在企业中,业务和IT是两类专业的人群,AWS PaaS的PAL和BPMS服务把这两类人员连接到一起。
这两类专业人员对企业实施流程管理同等重要,并在系统中需要具备如下技能经验:
业务专家团队可能会包括公司高管、流程专员、BA业务架构师、业务骨干、内外部的业务顾问。
IT专家团队可能包括BPM工程师、系统架构师、系统管理员、系统运维人员等。
业务 | IT |
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建立和梳理流程 | 分配待执行的流程到BPMS |
业务视角:梳理流程结构和描述,包括属性、绩效、风险等流程管理要素 | 技术视角:配置流程执行规则,包括与流程相关的存储、表单、事件、系统集成的实施/开发 |
发布流程:发布到PAL流程站点,用户可以学习流程制度规范 | 部署流程:部署到员工PC和移动门户,用户可以在系统执行流程 |
输出报告:流程手册、风控手册、RACI分析等文件 | 运行维护:功能优化、流程监控运维 |
分析流程:使用BPA/BAM分析和监控流程执行效率 | 分析流程:使用SLA分析流程服务的可靠性和性能 |
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业务 - 梳理流程 | IT - 配置流程 |
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业务 - 流程管理要素 | IT - 流程执行规则 |
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业务 - 修改流程 | IT - 流程被修改 |
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