如何快速、方便且正确的提问

1.提问

1.1问题标题

输入问题时会自动检索已解决的问题，以及相关知识，

点击检索出的问题，会弹出这个问题的相关答案，可供自己参考。如果答案是自己想要的解决方案，别忘记给点下赞，可帮助更多的提问者快速找到类似问题答案。

1.2问题分类

选择问题类型，可以让客服人员更好的分析问题，也可以更快速的获得答案。

1.3问题描述

问题描述尽量描述的详细、具体。最好能提供操作步骤的说明以及截图。必要时可以提供使用Markdown以及上传附件提供相关代码和错误日志。

1.4部署方式

选择当前环境的部署方式。如果选择了AWS私有安装则需要提供具体的环境信息，以便服务人员复现问题，分析问题。（注：环境信息会自动带出客户档案中的默认环境信息。详见7.档案

1.5最终客户名称

直签客户会自动带出客户名称。一般情况下这里无需做修改。渠道客户可以在这里修改最终客户名称。

2.问题如何顺利、快速解决

2.1我的问题

按照步骤1正确提问后，会显示到“我的提问里-显示待解决状态”。这时服务人员会及时的对您的问题进行回答。

2.2收到回复

当服务人员对您的问题进行回答之后。系统会自动为您发送通知，点击下方问答按钮，会自动跳转到问题详情界面。

2.3处理问题

进入到问题详情界面后，会看到服务人员已对您的提问进行回答。如果解决方案能解决问题，可以点击答案左下角的采纳按钮、或者上方的已解决按钮。如果需要进一步的沟通，可以点击追问按钮进行追问，直到问题解决。</br> (注：需要及时对问题进行关闭，以保证支持人员对问题的过滤。)