新建案例

新建案例是根据案例数据权限、客户数据权限、客服业务参数保存新建对应属于自己的案例，创建的案例在后期可直接关闭、升级、挂起。

新建一条案例

• 表单中类型、渠道、原因、优先级从客服业务参数（基础字典）中映射过来
• 新建成功之后在案例最下方会创建对应一条日志信息，并计时

存储模型

案例记录(BO_ACT_CS_CASE_MAIN)

案例跟踪日志(BO_ACT_CS_CASE_TRACK)