投诉管理

投诉管理是一条客户投诉的处理流程，可以将客户从投诉登记到处理完毕整体的一条龙管理。

客户投诉处理流程

储存模型

投诉报告(BO_ACT_CS_COMPLAINT_REPORT)

• 字段严重级别展现下拉由基础字典（问题严重级别）带出

相关表单

投诉管理报表

• 查询所有的投诉处理流程数据
• 将所有数据通过处理结束否在当前报表中展示出来