| 文档中心
Last Update 2019-05-15 @
Actionsoft
Amount (in dollars)
Last Update 2019-05-15 @
Actionsoft
前言
1.
发行说明
2.
安装访问
3.
功能使用
3.1.
案例管理
3.1.1.
新建案例
3.1.2.
升级案例
3.1.3.
关闭案例
3.1.4.
激活案例
3.1.5.
挂起不处理案例
3.2.
产品改善
3.3.
售后档案
3.4.
投诉管理
3.5.
问题报告
3.6.
问题闭环
3.7.
巡检报告
4.
管理员配置
4.1.
客服业务参数
4.1.1.
案例类型
4.1.2.
案例状态
4.1.3.
案例处理动作
4.1.4.
案例来源
4.1.5.
案例原因
4.1.6.
案例优先级
4.1.7.
问题闭环跳闸规则
4.1.8.
问题闭环状态
4.1.9.
问题严重级别
4.1.10.
PIF解决方案
4.1.11.
PIF任务状态
4.1.12.
客服巡检方式
4.2.
客服数据权限
4.3.
案例数据权限
5.
开发者接口
6.
实时要点
7.
附录
8.
文档历史记录
Published using GitBook
A
A
Serif
Sans
White
Sepia
Night
Twitter
Google
Facebook
Weibo
Instapaper
CRM服务管理
巡检报告
巡检报告流程
储存模型
巡检项(BO_ACT_CS_INSPECTION_ITEM)
巡检报告(BO_ACT_CS_INSPECTION_REPORT)
巡检方式通过基础字典中
巡检方式
带出
相关表单
支持子表下载模板和模板导入
巡检报告报表
查询所有巡检报告的流程数据
将所有数据通过是否有效的维度展示在当前报表中展示出来
Seven
010-62962343-690
liujx@actionsoft.com.cn
感谢您对该文档的关注!如果您对当前页面内容有疑问或好的建议,请与我联系。如果您需要解答相关技术问题请
登录AWS客户成功社区