常见问题

• 其他同事可访问，但我的浏览器打不开，应如何处理？

• 添加到销售机会、联系人、回款跟踪计划下的沟通记录，在这些模块对应的客户下能看到吗？

• 点击一些按钮或链接时，没反应该如何处理？

• 我发起的流程，如何知道流转到了哪个审批节点？

• 移动端首页显示空白怎么办？

• 移动端功能区功能显示不全怎么办？

• 功能区的功能进去之后列表数据点进去空白，怎么办？

• 销售人员有业绩，但是销售简报没有数据，怎么办？

关于浏览器打不开Sales1 CRM...

Sales1 CRM目前支持的浏览器有IE8、IE9、IE10+、Chrome35+、Firefox30+、Opera24+、搜狗（IE8内核）、搜狗高速浏览器5+。您可以查一下现有浏览器是否符合上述要求，如果不想卸载现有浏览器，可以按上述要求另下载安装一个其他厂商的浏览器。（如：现在用的是360浏览器，可另下载安装一个IE10浏览器，本系统用IE10访问即可）

关于沟通记录...

您在某个联系人下面添加的沟通记录，在他所属的客户下也能看到这条沟通记录，避免了同样的记录重复添加。同理，在从属于某个客户的销售机会、回款跟踪计划下面添加的沟通记录，在客户处同样可以看到！

关于点击按钮或链接没反应...

如果点击按钮或链接后，本页面没有反应，也没有弹出新页面时，您需要检查一下浏览器是否阻止了弹出新窗口。以IE10为例，步骤如下：

1、启动internet explorer，点击IE右上角的工具按钮，在菜单中选择“Internet选项”。



2、在“Internet选项”窗口中，选择“隐私”标签，取消勾选“启用弹出窗口阻止程序”即可.



3、如果只想允许Sales1 CRM弹出新窗口，可点击上图“启用弹出窗口阻止程序”右侧的“设置”按钮，将Sales1 CRM的网址加入到允许的站点中即可。

关于跟踪流程状态...

1、打开某个流程，如下图名称为“赶集网到账100,0000”的合同收款登记流程。点击右上角“办理”按钮右边的“跟踪”图标。



2、点击跟踪图标后会出现流程可视图，可查看每个节点的完成状态，下图为执行中未完成的状态。



3、已完成的流程同样可执行上述操作，下图为已完成的状态。

关于移动端首页显示空白...

检查Sales1CRM应用内的manifest.xml是否被篡改【应用管理->应用管理->Sales1CRM->参数->CRM所有功能列表(homeFunctionNav)】。
方案：移至商店内的Sales1CRM获取manifest.xml进行覆盖（注意备份）。

关于移动端功能区功能显示不全...

检查Sales1CRM应用内的【应用管理->应用管理->Sales1CRM->参数->CRM所有功能列表(homeFunctionNav)】homeFunctionNav参数中functionId值是否配置正确。
方案：移至商店内的Sales1CRM获取manifest.xml进行覆盖（注意备份）。

关于功能区的功能进去之后列表数据点进去空白...

检查对应应用中manifest.xml是否乱了【应用管理->应用管理->Sales1CRM->参数->移动表单模板对应参数（查看右侧是否正常）】
方案1：重新编辑参数值；
方案2：找一个没问题的manifest.xml文件进行覆盖。

关于销售人员有业绩，但是销售简报没有数据...

绩效中未创建销售任务数据指标。